Правила возврата средств

Дата вступления в силу: 12.08.2026

1. Общие положения

Правила регулируют порядок возврата денежных средств за платные функции сервиса «Документы Легко».

Возвраты осуществляются в соответствии с Пользовательским соглашением и законодательством РФ о защите прав потребителей, если пользователь является потребителем.

2. Когда можно запросить возврат

• услуга не была предоставлена из-за технического сбоя;
• произошло двойное или ошибочное списание;
• пользователь отказался от услуги до ее полного оказания;
• иной случай, когда возврат обязателен по законодательству РФ.

3. Размер возврата

Если услуга не была оказана, возврат производится в полном размере. Если пользователь уже воспользовался платными функциями, исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанной части услуги и подтвержденные расходы, если такое удержание допускается законом.

Возврат не ограничивает права пользователя, которые прямо предусмотрены законодательством РФ.

4. Как оформить возврат

1. Напишите на info@документылегко.рф.
2. Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, причину обращения и номер платежа/заказа при наличии.
3. Дождитесь ответа: обычно до 3 рабочих дней, если не требуется дополнительная проверка.

5. Сроки

После одобрения возврат направляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка или платежного провайдера.